概要

我們的退款與退貨政策有效期為 14 天。若您購買商品或服務已超過 14 天，我們將無法提供退款或換貨服務。

關於預約諮詢取消與退費：預約成功後若需取消，將依照以下比例退費（退款金額需扣除銀行轉帳手續費）：
– 諮詢日 14 天前 (含) 通知：全額退費。
– 諮詢日 8 – 13 天前 通知：退還費用 50%。
– 諮詢日 4 – 7 天前 通知：退還費用 30%。
– 諮詢日 3 天內 通知：恕不退款，敬請見諒。

為符合退貨資格，您的商品必須是未使用過的，且狀況需與您收到時相同。此外，商品必須保持原始包裝。

部分類型的商品不適用於退貨政策。易腐敗商品（如食物、花卉、報紙或雜誌）無法退貨。此外，我們也不接受私密或衛生用品、危險物品，以及易燃液體或氣體的退貨。

其他不可退貨的項目包括：

• 禮物卡
• 可下載的軟體或文件產品
• 部分健康與個人護理用品

為完成您的退貨程序，我們需要收據或購買證明。 請勿將您購買的商品寄回給製造商。

在某些情況下，我們僅能核准部分退款：

• 有明顯使用痕跡的書籍。
• 已拆封的 CD、DVD、VHS 錄影帶、軟體、電玩遊戲、卡帶或黑膠唱片。
• 任何非原始狀態、受損或缺件的商品，且原因非我方錯誤所致。
• 任何在交貨超過 30 天後才退回的商品。

退款 (Refunds)

收到並檢查您的退貨後，我們將發送電子郵件通知您我們已收到退回的商品。我們也會通知您退款申請是獲得核准還是遭到拒絕。

若您的退款獲准，我們將進行處理，並在一定天數內自動將款項退回您的信用卡或原始付款方式中。

延遲或遺失的退款

如果您尚未收到退款，請先再次檢查您的銀行帳戶。 接著，請聯繫您的信用卡發卡銀行，退款正式入帳可能需要一些時間。 再來，請聯繫您的銀行。退款入帳前通常會有處理時間。 如果您已完成上述所有步驟但仍未收到退款，請至這裡：聯絡我們 。

換貨 (Exchanges)

我們僅對有瑕疵或損壞的物品進行更換。如果您需要更換同一物品，請點擊 聯絡我們，我們將再告知物品寄回地址。

禮品 (Gifts)

如果該商品在購買時標記為禮品並直接寄送給您，您將收到等同退貨價值的禮品抵用金（Gift Credit）。收到退回的商品後，我們會將禮品卡郵寄給您。

如果該商品在購買時未標記為禮品，或者送禮者將訂單寄給自己以便稍後送給您，我們將把退款退給送禮者，而對方將會知道您已退貨。

退貨運送 (Shipping returns)

您需自行負擔退貨的運費。運費無法退還。如果您收到退款，退貨運費將從您的退款中扣除。

根據您的居住地，換貨產品送達您手中的時間可能會有所不同。

如果您要退回較貴重的物品，建議您考慮使用可追蹤的貨運服務或購買運送保險。我們不保證一定會收到您退回的物品。

需要協助？ (Need help?)

有關退款和退貨的問題想詢問，請點擊： 聯絡我們 。